शिपिंग और रिटर्न नीति
शबला वेलनेस की डिलीवरी अवधि, शिपिंग शुल्क, दोषपूर्ण उत्पाद के लिए सात दिन की रिटर्न अवधि और रिफंड सहायता।
भारत में डिलीवरी
सेवा उपलब्ध भारतीय पिन कोड पर डिलीवरी होती है। अनुमानित समय 3–8 कार्यदिवस है; निश्चित तारीख की गारंटी नहीं। पुष्टि के बाद सामान्यतः 24–48 घंटे में ऑर्डर भेजा जाता है। स्टॉक, पिन कोड, छुट्टियां और कूरियर देरी समय बदल सकते हैं। भुगतान से पहले अनुमान पूछें।
शिपिंग शुल्क और ट्रैकिंग
₹499 से अधिक के सीधे ऑर्डर पर शिपिंग मुफ़्त है। इससे कम या बराबर राशि पर टीम भुगतान से पहले शुल्क बताती है। भेजे जाने के बाद कूरियर और ट्रैकिंग जानकारी पूछें। मार्केटप्लेस के ऑर्डर पर उसकी शिपिंग नीति लागू है।
दोषपूर्ण उत्पाद
डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर ऑर्डर संदर्भ और उत्पाद व पैक की फोटो के साथ संपर्क करें। उत्पाद सील बंद और बिना खुले हों। टूटी सील या रिसाव मिलने पर फोटो लें, उत्पाद इस्तेमाल न करें और समीक्षा के लिए संपर्क करें। इस स्वैच्छिक नीति में केवल दोषपूर्ण उत्पाद (परिवहन में क्षति सहित) के रिटर्न शामिल हैं, गलत उत्पाद या मन बदलने के कारण रिटर्न नहीं। गलत सामान से संबंधित अधिकारों सहित कानूनी उपभोक्ता अधिकार सुरक्षित रहते हैं।
रिटर्न की व्यवस्था
उत्पाद वापस भेजने से पहले संपर्क करें। टीम जांच के बाद सही रिटर्न पता और पिकअप या शिपिंग निर्देश देगी। पुष्टि के बिना वेबसाइट पर लिखे किसी स्थान पर रिटर्न न भेजें। कोई रिटर्न शुल्क हो तो पहले बताया जाएगा; खराब सामान पर कानूनी अधिकार सीमित नहीं होते।
बदलाव या रिफंड
पात्र दोषपूर्ण उत्पाद की समीक्षा के बाद सामान्यतः स्वीकृति के 8–10 कैलेंडर दिनों में बदलाव या रिफंड की व्यवस्था होती है। भुगतान सेवा राशि जमा करने में अतिरिक्त समय ले सकती है। Amazon या Flipkart से खरीद पर उसी सेवा से रिटर्न सहायता लें।
ऑर्डर रद्द करना
ऑर्डर देने के 12 घंटे के भीतर और भेजे जाने से पहले रद्द करने का अनुरोध करें। दोनों शर्तें पूरी होनी चाहिए। ऑर्डर संदर्भ के साथ namaste@shabla.in या व्हाट्सएप +91 90268 02802 पर संपर्क करें। मार्केटप्लेस पर उसी सेवा के रद्द करने के नियम लागू हैं।
ऑर्डर सहायता
namaste@shabla.in या व्हाट्सएप +91 90268 02802 पर ऑर्डर संदर्भ, डिलीवरी तारीख और समस्या भेजें।
